La actualización coincide en el tiempo con un hito histórico para la filial española, cuyas transacciones por este canal superan ya el 80% del total del negocio

“Es muy difícil ya exponer nuevos argumentos para facilitar el negocio al dealer en su tarea de realizar pedidos, hacer su seguimiento, facturar a los clientes y conseguir nuevo negocio”, asegura José Antonio Ramírez, division manager del área de e-Business de Tech Data España. “Como mayorista de referencia, con esta iniciativa damos al menos un gran paso en nuestro compromiso, mejorando las herramientas que le ofrecemos para que haga mejor su trabajo”.

Tras la introducción de la nueva aplicación -un módulo completamente nuevo, integrado en InTouch-, se ha mejorado la calidad de información a la que accede el distribuidor, que ofrece ahora todos los detalles sobre los sucesivos estados por los que pasa el pedido, con enlaces a comprobantes de entrega y facturas. “Es una mejora que multiplica el poder del usuario a la hora de buscar información de su interés” -señala Ramírez- “utilizando además mucho menos tiempo para ello”.

Para la búsqueda de pedidos, el sistema incorpora un nuevo motor que permite encontrar cualquier pedido realizado con Tech Data, así como toda la información relativa al mismo, tanto a nivel de contenido como a nivel de facturación. La información se actualiza cada hora, incluyendo la relativa a los pedidos del día en curso, siendo posible, por ejemplo, verificar que el pedido se ha tramitado y que se ha elaborado el albarán correspondiente.

El nuevo sistema de búsqueda es, asimismo, de tipo “texto libre, añadiendo además múltiples botones de acceso directo (con un solo click) a los listados más habituales, así como una opción de búsqueda avanzada que combina todas las funciones disponibles. El sistema está dividido en bloques, que pueden utilizarse de manera independiente o combinados. Accediendo al apartado "Pedidos y Albaranes",, el cliente visualizará todos los pedidos de los últimos 7 días, controlando así en su pantalla, la información relativa a los más recientes.

Por último, también se han mejorado la visualización y el acceso a la información, con un mayor nivel de “navegabilidad”, a través de nuevo listados que permiten ver toda la secuencia de documentos (pedido-albarán-seguimiento-factura) en una misma pantalla.

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