Con una trayectoria de veinte años a sus espaldas, LaCie es una compañía que se caracteriza por ofertar un amplio y diversificado catálogo de productos en el que tienen cabida dispositivos tecnológicos de todo tipo: memorias USB, monitores, hubs, grabadoras, altavoces, unidades de almacenamiento en red, RAID y SAFE o discos duros de sobremesa, multimedia o portátiles, entre otros muchos.
Además, las soluciones de carácter profesional desempeñan un papel destacado gracias a su calidad, alto rendimiento y resistencia. Tal y como explica Ángel Modrego, director General de LaCie en España: “Nuestra empresa, en vez de fabricar solamente unos cuantos modelos determinados, apuesta por ofrecer un amplio catálogo con soluciones para todos los usuarios”. Y añade: “Basta con decir que el portafolio de LaCie cuenta ya con más de 100 referencias distintas de producto”. En este mismo contexto, conviene valorar el siguiente dato: a excepción de las ventas que el fabricante realiza a través de su tienda en Internet, el 100% de las unidades que se comercializan se venden a través de su canal de distribución profesional y especializado.
Dentro de esa amplia y diversificada oferta antes citada, los discos duros adquieren una relevancia especial e importante al convertirse en una herramienta de trabajo imprescindible que sirve no sólo para almacenar archivos, sino también para efectuar copias de seguridad fácilmente. “Los teclados, los procesadores o las impresoras se pueden sustituir, pero los datos personales son irremplazables. Fabricamos discos duros a prueba de golpes, ergonómicos y elegantes”, indica Modrego. A este respecto, la oferta de LaCie incluye grandes capacidades de almacenamiento (por ejemplo, hace escasas semanas que anunció una nueva solución de almacenamiento en red de hasta 10 Terabytes) y, a la vez, tamaños compactos y de pequeñas dimensiones.
El diseño, elemento clave
El fabricante siempre ha contado con la colaboración de reconocidos diseñadores dentro del panorama internacional, como Neil Poulton o Sam Hecht, a la hora de concebir sus productos. El responsable de la firma en nuestro país lo tiene claro: “Las unidades que más llaman la atención son aquellas que destacan por su exclusivo y elegante diseño”. Precisamente, esta seña de identidad es la que les impulsa a seguir innovando y apostando por el diseño, lanzando productos originales que faciliten el estilo de vida digital del usuario. De forma paralela, los esfuerzos de LaCie se encaminan a renovar y ampliar ese amplio abanico de productos y soluciones con el propósito de satisfacer las necesidades de su cartera de clientes. La clave está en ofrecerles soluciones que resulten de lo más novedosas: dispositivos en los que se valora el rendimiento, la fiabilidad o la capacidad de almacenamiento en espacios cada vez más reducidos, entre otros criterios.
El trato con el cliente
Con el objetivo de que sus clientes se encuentren lo más satisfechos posibles, LaCie se esfuerza en el trabajo que desempeña en el día a día. “Para comprender y atender mejor sus necesidades, nos encargamos directamente de cubrir la asistencia técnica y las reparaciones. Trabajamos localmente, con oficinas y centros de asistencia técnica en 15 países con sus respectivos idiomas”, señala Modrego. El directivo, asimismo, hace una mención especial al buen funcionamiento de los centros de fabricación que la firma tiene en Francia y en Oregón (Estados Unidos). Y es que, aproximadamente, la mitad de los 400 empleados que forman parte de la plantilla de LaCie son miembros de los equipos de asistencia técnica con los que la compañía trabaja. “Contar con un equipo propio de técnicos es, bajo nuestro punto de vista, una forma excelente de mantener el contacto directo con nuestros clientes”, concluye Modrego.
En otro orden de cosas, su página web (http://www.lacie.es/) tiene una función imprescindible ya es una fuente de información muy útil para el usuario. Por este mismo motivo, el fabricante la mantiene actualizada de forma constante. Ofrece, para ello, información detallada de sus últimas novedades con características y precios, así como hojas de especificaciones técnicas y fotografías.
LaCie España
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